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Analisi comparativa

In questa sezione vengono riportati i principali risultati della Analisi Comparativa. L'obiettivo della Analisi Comparativa è quello di verificare la perdita di informazioni e di funzionalità di un sito quando la consultazione delle pagine avviene attraverso un dispositivo per disabili. Hanno partecipato a questa fase:

• un gruppo di 5 valutatori non vedenti, ciascuno assistito da un collaboratore normo-dotato;
• il valutatore con disabilità motorie.

A ciascun valutatore è stato chiesto di confrontare le informazioni e le funzionalità offerte dal sito attraverso un dispositivo per utenti normo-dotati con quelle percepite su un dispositivo di consultazione per disabili. Per ciascun sito l'analisi è stata effettuata su un campione di sei pagine, che includeva alcune pagine significative (la home page e, se presenti, la pagina del motore di ricerca e quella di presentazione dell'Amministrazione) più un insieme di pagine scelte a caso su sezioni diverse del sito e a diversa distanza dalla home page.

Ai valutatori non vedenti è stato chiesto di analizzare e quantificare in una scala di valori da 1 a 4 (1 = caso peggiore) l'informazione persa e la chiarezza della struttura della pagina. Al valutatore con disabilità motorie è stato chiesto di analizzare e quantificare in una scala di valori da 1 a 4 (1 = caso peggiore) le funzionalità perse e la facilità di consultare le pagine senza l'uso del mouse.

Le Tabelle 1 e 2 riportano la media su tutti i siti analizzati delle analisi comparative per utente non vedente e disabile motorio rispettivamente. Il risultato che emerge è che mentre per l'utente con disabilità motorie la perdita di funzionalità è minima, per l'utente non vedente sussiste una perdita di informazioni (seppure marginali) e la struttura delle pagine è tale da ostacolarne la consultazione.

Tabella 1. Media su tutti i siti della analisi comparativa per utente non vedente.

Tabella 2. Media su tutti i siti della analisi comparativa per utente con disabilità motorie.

Tuttavia è importante notare che la distribuzione sui 25 siti analizzati non è affatto omogenea, come viene mostrato nelle prossime sezioni.

Utente non Vedente

Perdita di Informazioni

Per gli utenti non vedenti su alcuni siti la perdita di informazioni è quasi totale e la struttura delle pagine presenta numerosi ostacoli:

• in un sito (pari al 4% dei siti analizzati) la perdita di informazioni è tale che le informazioni percepite sono pressoché inutilizzabili;
• in 6 siti (24% dei siti analizzati) si ha una perdita significativa di informazioni;
• in 16 siti (64% dei siti analizzati) si ha una perdita di informazioni marginali;
• solo per 2 siti (8% dei siti analizzati) non si ha perdita di informazioni.

Questa situazione viene riassunta nel grafico di Figura 1.

Figura 1. Utente non vedente: perdita di informazioni

Struttura della Pagina

Per quanto riguarda la chiarezza della struttura della pagina, la situazione, illustrata anche in Figura 2, è la seguente:

• in un sito (4% dei siti analizzati) la struttura della pagina è estremamente confusa;
• in 10 siti (40% dei siti analizzati) la struttura della pagina è poco chiara e presenta numerosi ostacoli;
• in 11 siti (44% dei siti analizzati) la struttura della pagina è chiara, ma è suscettibile di ulteriori miglioramenti;
• in 3 siti (12% dei siti analizzati) la struttura della pagina è estremamente chiara all'utente non vedente.

Figura 2. Utente non vedente: struttura della pagina

Utente con disabilità motorie

Perdita di Funzionalità

Per quanto riguarda gli utenti con disabilità motorie, la situazione è più uniforme. Come illustra la Figura 3, per quanto riguarda la perdita di funzionalità abbiamo che:

• in 5 siti (20% dei siti analizzati) si ha una perdita marginale di funzionalità nel caso in cui le pagine siano consultate usando solo la tastiera;
• nei rimanenti 20 siti (80% dei siti analizzati) non si ha perdita di funzionalità.

Figura 3. Utente con disabilità motorie: perdita di funzionalità.

Struttura della pagina

Per quanto riguarda la struttura della pagina, la situazione per il disabile motorio è la seguente (vedi Figura 4):

• per 2 siti (8% dei siti analizzati) all'utente con disabilità motorie la struttura della pagina presenta lievi difficoltà rispetto a quelle di un utente normo-dotato;
• per 10 siti (pari al 40% dei siti analizzati) la struttura delle pagine rende la facilità di consultazione delle informazioni quasi paragonabile a quella di un utente normo-dotato;
• per i rimanenti 13 siti (pari al 52% dei siti analizzati) non ci sono differenze significative rispetto alla consultazione per utente normo-dotato.

Figura 4. Utente con disabilità motorie: difficoltà consultazione struttura pagina.