Parte prima: l’umanità della rete

Introduzione: fantasia, umanità e pazienza

1 – La rete è fatta di persone

2 – Le vie della rete sono infinite

3 – Non è una ragnatela (e non c'è il ragno)

4 – L’importanza del calore umano

5 – L’economia connessa: biologia, agricoltura, coltivazione

6 – Un’onda forte ma turbolenta

7 – Le contraddizioni della "globalità"

8 – Come cambiano i mezzi tradizionali

9 – E se non fosse "internet"?

Parte seconda: problemi e soluzioni

10 – La strada giusta fra due estremi

11 – Non solo "commercio elettronico"

12 – Il problema del dialogo

13 – Il problema del contenuto

14 – Il problema del prezzo

15 – Il problema delle tecnologie

16 – Il ruolo dei portali

17 – Il terreno non è livellato

18 – Le differenze fra "grandi" e "piccole" imprese

19 – Sviluppare nell’impresa una cultura della rete

20 – Festina lente

21 – Se non c’è l’Eldorado, dov’è l’oro?

Parte terza: in pratica, come fare

22 – La rivoluzione copernicana

23 – Le chiavi fondamentali: servizio e sinergia

24 – Le dimensioni del mercato

25 – Cose da non fare

26 – Dieci criteri e tre concetti

27 – Gli aspetti legali

28 – Pagamenti e garanzie

29 – La marca e la rete

30 – Il linguaggio

31 – Il valore dell’ipertesto

32 – Il valore della fiducia

33 – Il valore della relazione

34 – Il valore delle comunità

35 – Marketing online: non tutto è vendita

36 – Le ricerche in rete

Parte quarta: l’Italia e la rete

37 – 1999-2000: il cambiamento

38 – L’America è lontana (l’America è vicina)

39 – Costa troppo – o troppo poco?

40 – Perché gli italiani hanno il DNA vincente

41 – Un’occasione da non perdere

Epilogo: "Un coso che fa cose"

Appendice

1 – Alcuni dati sulla rete in Italia e nel mondo

2 – Che cos’è l’internet e come funziona

3 – Timori infondati e problemi reali

4 – Come comportarsi in rete (la netiquette e altre cose utili)